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Introducción a ISO 9001:2015

Conoce los conceptos más importantes de la Norma ISO 9001 bajo el estándar actualizado 2015 para planear e implementar sistemas de calidad

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Podés abonar este curso en 3 cuotas sin interés con todas las tarjetas de crédito.

El presente curso brindará al participante los conocimientos teóricos y prácticos básicos necesarios para establecer, documentar e implementar sistemas de gestión de la calidad según los requisitos de ISO 9001:2015. También dará orientación sobre cómo mejorar en forma continua la eficacia de dichos sistemas.


Objetivo general

Que los participantes conozcan todos aquellos conceptos fundamentales y más significativos de la Norma ISO 9001 versión 2015, a los efectos de dar un adecuado soporte a las etapas de planeamiento e implantación de un sistema de gestión de la calidad.


Objetivos específicos

Que los participantes:

  • Interpreten los Principios Fundamentales de la Gestión de la Calidad.
  • Adquieran conocimientos teórico-operativos para planificar y documentar procesos.
  • Comprendan la importancia de la aplicación de los requisitos de ISO 9001:2015 en su organización.
  • Adquieran conocimientos teórico-operativos para optimizar actividades dentro de sus espacios de trabajo.

Destinatarios

Todas aquellas personas de organizaciones que estén implementando o deseen implementar un Sistema de Gestión de la Calidad.


Requisitos previos

No tiene.


Metodología de enseñanza-aprendizaje

Lectura crítica del material didáctico por parte de los estudiantes. Consultas e intercambios en los foros, dirigidos y coordinados por el profesor-tutor. Clases en tiempo real. Ejercicios prácticos  y evaluaciones sobre la base de análisis de situaciones y casos en contextos laborales y profesionales y cuestionarios del tipo multiple choice.


Modalidad educativa

La modalidad es totalmente mediada por tecnologías a través del Campus Virtual FRBA. Las actividadesque se realizaránserán:

  • Foros de discusión semanal propuestos por el docente (un foro por unidad).

  • Consulta al docente a través de e-mail o chat.

  • Dictado de clases en tiempo real mediante un Aula Virtual Sincrónica (AVS)

  • Material de lectura semanal y por unidad temática

  • Actividades individuales y/o grupales de aplicación práctica semanal y por unidad temática.

  • Evaluaciones semanales y por unidad temática sobre la base de trabajos prácticos de aplicación de los conocimientos adquiridos.

Se trata de una modalidad básicamente asincrónica con el complemento del AVS, que supera la instancia de autoestudio por la implementación de foros proactivos coordinados por el profesor-tutor y dictado de clases en tiempo real. Los foros cumplen cuatro funciones pedagógico-didácticas fundamentales: 1) Son el lugar para la presentación de las dudas, consultas y opiniones críticas de los alumnos; 2) Son el principal espacio para la generación de retroalimentación (feed back) entre profesores-tutores y alumnos y alumnos entre sí; 3) Es el lugar específico para la discusión, coordinada por el profesor-tutor, de todos los temas tratados en los módulos de la especialidad o curso y 4) Es el lugar para el aprendizaje entre pares de los alumnos. A su vez, el AVS permite complementar todas aquellas instancias pedagógico-didácticas que le señalan límites a la modalidad puramente asincrónica. 


El Centro de e-learning de la FRBA, en su programa de mejora continua ha decidido incorporar, como un complemento de la modalidad asincrónica, las clases en tiempo real, mediante el uso de un Aula Virtual Sincrónica (AVS). Por lo tanto, todos los cursos y especialidades deberán incorporar obligatoriamente las clases en tiempo real. De acuerdo a sus posibilidades y necesidades, los responsables de los cursos y especialidades decidirán su utilización en una frecuencia mínima de una clase por módulo (mensual) y máxima de ocho clases por módulo.

Modalidad de evaluación y acreditación

Actividades no obligatorias:

  • Realización de todas las reflexiones y elaboración de todos los ejercicios de aplicación  propuestos  en cada Unidad.
  • Lectura de material complementario.
  • Compartir en los foros un resumen de conclusiones teniendo en cuenta los contextos laborales-profesionales del participante.

Evaluación obligatoria:

La Evaluación Final Integradora Obligatoria del Curso (EFIO) consiste en una actividad individual, detallada a continuación:

1) Cuestionario multiple choice con 10 preguntas sobre los temas tratados en las distintas Unidades del curso.

2) Un Trabajo Práctico de aplicación a un Caso de estudio.

Tratándose de una modalidad mediada por tecnologías, la participación activa en los foros por parte de los alumnos, será una condición necesaria para su aprobación.

Por lo tanto, para acreditar la aprobación de la especialidad o curso, los alumnos deberán rendir satisfactoriamente las evaluaciones que los profesores-tutores determinen como obligatorias y haber participado activamente en los foros.

 

Temario

Unidad I:  Principios Fundamentales de la Gestión de la Calidad.

  • Conceptos Generales
  • Normas. Proceso de normalización. Procesos de Certificación/Acreditación.
  • Principios de la Gestión de la Calidad

Unidad II: ISO 9001:2015 - Generalidades y contexto de la organización

  • Introducción
  • Objeto y campo de aplicación
  • Referencias normativas
  • Términos y definiciones
  • Contexto de la organización

Unidad III: ISO 9001:2015 – Liderazgo, planificación y apoyo.

  • Liderazgo y compromiso, política, responsabilidades.
  • Planificación, riesgos, objetivos de la calidad, cambios
  • Recursos, competencia, toma de conciencia
  • Comunicación , información documentada.

Unidad IV:  ISO 9001:2015 – Operación, evaluación y mejora

  • Planificación y control operacional.
  • Productos y servicios. Diseño y desarrollo. Requisitos. Control de las salidas no conformes.
  • Seguimiento, medición, análisis y evaluación. Auditoría interna.
  • Revisión por la dirección.
  • No conformidad, acción correctiva y mejora continua.

Duración

Seis semanas

Carga horaria

45 hs.

Certificación

A todos los participantes que hayan aprobado el curso cumpliendo con todos los requisitos establecidos, se les extenderá un certificado de la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria, FRBA, UTN. Aquellos que aun habiendo participado activamente en los foros y realizado las actividades prácticas no cumplimentaran los requisitos de evaluación, recibirán un certificado de participación en el curso.


Dirección y cuerpo docente

Coordinador:

Pablo Adrián Coronel

Formación Académica:

Universitarios:

Titulo: Lic. En Higiene y Seguridad Laboral–Universidad Nacional de Lomas de Zamora.

Terciario:

Titulo: Técnico Superior en Higiene y Seguridad en el Trabajo – Inst. Superior ASIMRA (A 780)

Experiencia Profesional:

Secretaria de Cultura y Extensión Universitaria de la UTN Facultad Regional Bs. As.

Periodo: Marzo 2004 hasta la actualidad

Puesto Ocupado: Coordinador del Centro de Gestión de la Calidad

  • Coordinación del dictado de cursos, seminarios y entrenamiento relacionados  con sistemas de gestión (Gestión de Calidad, inocuidad Alimentaria, Medio Ambiente, Seguridad Ocupacional, etc).

  • Coordinación del servicio de consultoría en implementación de sistemas de gestión (Gestión de Calidad, inocuidad Alimentaria, Medio Ambiente, Seguridad Ocupacional, etc).

  • Coordinación del I y II ° Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua (2009-2010).

Responsable de la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad de la Cultura y Extensión Universitaria de la UTN Facultad Regional Bs. As. (certificada ISO 9001 en 2006)

Consultor Senior Independiente

Periodo: Enero 2004 hasta la actualidad

Puesto Ocupado: Consultor Senior y Auditor Líder en  Sistemas de Calidad ISO 9001

Empresas Asesoradas y Auditadas: Transmisiones Mecánicas S. A. – Electromec CD S. A. – Sistemas Industriales de Pesaje S. R. L. – Aceros Elizalde y CIA S. A. – C y E Ingeniería S. A. – Cardiopack Argentina S. A. – Bulbos Geny – Vicente Tamarit S. A. (VTH) – Mecatrol S. A. – MD Metalúrgica Descalzi – Coop. de Trabajo San Justo LTDA - Coop. de Trabajo Forja San Martín LTDA - Coop. de Trabajo Los Constiyentes LTDA - Coop. de Trabajo Electrounión  LTDA.

En el 2003 formo parte del equipo de consultores y auditores en gestión de calidad del Centro de Calidad de la Secretaria de Extensión de Rectorado UTN Rectorado

Anterior al año 2003 se desempeño como responsable de gestión de la calidad de las empresas: Transmisiones Mecánicas S. A.; Electromec CD S. A.; Camilo Ferrón S. A.; Industrias Metalúrgicas Betka S. A.

Profesor-Tutor:

Ana Catalina Pappalardo

Formación Académica:

Ingeniera Química, egresada de la Universidad Tecnológica Nacional Regional Buenos Aires en 1998.

Experiencia Profesional:

Actualmente, es docente de la cátedra “Control Estadístico de Procesos”  de la carrera  de Ingeniera Química e Instructora en el Centro de Gestión de la Calidad de la Secretaría de Cultura y Extensión Universitaria, de la misma Regional.

Se desempeña en la actividad privada, como Auditora de Sistemas de Gestión de la Calidad, Asesora para la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad de acuerdo a ISO 9001:2008 y para la implementación de Norma IRAM 301/ ISO 17025:2005 en Laboratorios de Ensayos y Calibración.

Ha brindado cursos de capacitación presenciales en Argentina y en Paraguay, in Company y a distancia,  entre los cuales se destacan: Cursos y Talleres sobre aplicación y auditoría de requisitos de la Norma  ISO 9001, Control estadístico de procesos, Consultor- Facilitador Herramientas para la mejora y Solución de problemas y aplicación y auditoría de requisitos de la Norma IRAM 301/ ISO 17025:2005 en Laboratorios de Ensayos y Calibración.

Ha colaborado con la cátedra  de “Gestión de la Calidad” de la carrera de Ingeniería Química, en la UTN  Facultad Regional Bs. As.

Ha sido Profesora de:

  • “Organización Industrial y Relaciones Humanas”, en la E.T. N° 9 “Ing. Luis A. Huergo”.

  • “Trabajos Prácticos de Procesos y Operaciones Químicas”, en la E.T. N° 27 “Hipólito Yrigoyen”.

  • “Química” , en la E.T. N° 26 “Confederación Suiza” .

Ha asistido a cursos de:  Incertidumbre de Medición, Comercio Exterior, Management, Marketing, Implantación de las Cinco S, Experto técnico y Auditor interno Norma ISO 17025, Diseño y desarrollo de proyectos de e- learning y capacitación a distancia, Consultor para la Implantación en ISO 9001 y Auditor Líder, Sistemas Integrados de Gestión de Calidad, Ambiental y Seguridad según Normas ISO 9000/ 14000  e IRAM 3800,  Certificación de Gestión Ambiental según Norma ISO 14001, Especialización como Ingeniera en Calidad.

 

Bibliografía

  • ISO. Norma ISO 9000:2015 Sistema de Gestión de la Calidad – Fundamentos y Vocabulario. Copia certificada. Septiembre 2015.

  • ISO. Norma ISO 9001:2015 Sistema de Gestión de la Calidad – Requisitos. Copia certificada. Septiembre 2015.

  • Juran, J.M. “Juran y la Calidad por el Diseño”. Ediciones Díaz De Santos S.A. (1996).

  • Juran, Joseph, “Juran y el liderazgo para la calidad: Manual para ejecutivos”. Ediciones Díaz De Santos S.A. (1990).

  • Pérez Fernández De Velasco, José Antonio. “Gestión por procesos” 4ª. Edición. ESIC Editorial (2010).

Infografía

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Precio para Otros Países

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El Centro de e-Learning UTN FRBA es Unidad Capacitadora, de manera que los cursos que dictamos pueden canalizarse a través del Régimen de Crédito Fiscal para Capacitación.


IMPORTANTE: Debido a los acontecimientos de público conocimiento y como medida de prevención, la Facultad Regional Buenos Aires permanecerá cerrada hasta nuevo aviso. Por dicho motivo, nos encontramos con acceso limitado a las líneas telefónicas de ciertas áreas y algunos procesos podrán demorar más de lo usual.

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